Про курс

Кожна людина унікальна та особлива. Кожен клієнт потребує уважного та чуйного відношення. Кожен клієнтський випадок – це цікавий та неповторний кейс, але ж і ти жива людина! 🤔

Успіх сумісної роботи спеціаліста з клієнтом на 90% залежить від правильно знятого запиту та вміння почути кожну нову людину по-новому та надати їй індивідуальний підхід.

Виникає питання: як фахівцю, який є експертом у своїй галузі, навчитися так співналаштовуватися зі своїм клієнтом, щоб ризик професійних факапів був мінімальним?

На курсі «Психологія роботи з клієнтом» ви знайдете відповідь на це та інші питання:

• Як знімати клієнтський запит

• Як сформулювати власну ціннісну

• пропозицію

• Як зайняти експертну позицію

• Як визначити свої професійні сильні боки

• Як знайти свій індивідуальний професійний почерк

• Як організувати продаж своїх продуктів

• Як обрати свій власний tone of voice

• Як комунікувати з токсичними клієнтами/замовниками

• Як не допускати професійного вигорання

• Як позбавится Синдрома Самозванця

• Як подружитися з перфекціонізмом

• Як вибудовувати довірливу комунікацію з клієнтом

• Як вибудувати work-life balance

Клієнт приходить за вашими професійними послугами, але першою зустрічає його емоція! Давайте зробимо так, щоб ця емоція була приємною, як для клієнтів, так і для вас, як експерта, який робить цей світ краще!

Формат

Курс складається з семи лекцій, тривалістю 1,5 години кожна і відкривається до перегляду після оплати. Доступ до матеріалів надається на період – 3 місяці. Якщо у вас виникли запитання, коментарі або бажання написати відгук, ви завжди можете це зробити у чаті з менеджером. Вся інформація буде направлена лекторці і ви, невдовзі, отримаєте відповідь.

Кому підійде

Цей курс підійде фахівцям, які працюють із клієнтами та прагнуть покращити комунікацію, розвинути експертність і вибудувати комфортну взаємодію. Він буде корисним для всіх, хто хоче ефективно працювати з запитами клієнтів, уникати вигорання та створювати довірливі стосунки. Якщо ви прагнете знайти свій унікальний стиль роботи, навчитися правильно знімати запит та формувати ціннісну пропозицію – цей курс для вас!

Лекторка

Дарʼя Морган – засновниця спiльноти Feeling Space, психологиня та стилiстка з досвiдом роботи 20 рокiв.